سياسة الاسترداد

نسعى في تيبالنك دائمًا إلى ضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا لأي سبب كان، فيرجى مراجعة سياسة الاسترداد التالية.

١. أهلية الاسترداد

• يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال ١٤ يومًا من تاريخ الدفع.
• يجب أن يكون الطلب مقدَّمًا قبل بدء تنفيذ الخدمة أو الوصول إلى المنتج.
• لا يُقبل طلب الاسترداد بعد انتهاء مدة الأهلية المحددة.

٢. الخدمات غير القابلة للاسترداد

• الخدمات المُنجزة بالكامل أو المُسلَّمة.
• التراخيص والاشتراكات بعد تفعيلها أو استخدامها.
• الطلبات المخصصة (التخصيص والبرمجة الخاصة) بعد بدء التنفيذ.

٣. إجراءات طلب الاسترداد

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد.
• سيتم مراجعة طلبك خلال ٣–٥ أيام عمل.
• في حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل.

٤. الاسترداد الجزئي

في بعض الحالات قد يتم منح استرداد جزئي بناءً على مرحلة تنفيذ الخدمة ومدى الاستخدام. يتم تحديد قيمة الاسترداد الجزئي من قِبل فريق الدعم وفق السياسات الداخلية.

٥. التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال صفحة التواصل معنا.